אחריות ומדיניות החזרים
שימו לב שכל ההחזרות וההחלפות ממרכז העברת הדואר ועד למחסנים שלנו עשויות להתעכב בין 1-3 שבועות בשלב זה.
בשל השינויים המחייבים בעקבות מלחמת "חרבות הברזל", הפעילות של שותפי השילוח שלנו, כמו גם התפקיד הלאומי שלך, עשויות להיות משובשות עקב הנהלים ואמצעי הזהירות שננקטו על מנת להבטיח את בטיחותם של כל העובדים והנמענים.
בזמן שאנו ממתינים לעדכונים נוספים בנוגע למצב העניין הנדון, אנא שים לב שהחבילות עשויות להיות כפופות לעיכובים מסוימים. אנו מצטערים מאוד על כך, ונודיע לך באמצעות דואר אלקטרוני לאחר שנעבד את בקשתך.
מדיניות החזרה והחלפה
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה).התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן,התשמ"א-1981
לקוחות יכולים להחזיר או להחליף פריטים עד 14 ימים לאחר הגעת חבילתם. החזרות לא יתקבלו אם יתבקשו מעל 14 ימים שעברו את תאריך האספקה המצוין במעקב ההזמנה. יש לבקש הארכות למסגרת זמן ההחלפה לפני תום 14 הימים - אין הארכות על החזרים.
אנו מציינים מראש, מחיר השילוח של החבילה חזור לבית העסק ישולם על ידי הלקוח. הסכום אשר יוחזר ללקוח זהו הסכום שהלקוח שילם פחות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים לפי הנמוך. אם לקוח רכש את המוצר בסייל או בעזרת קוד קופון הסכום שיוחזר לו זהו הסכום ששילם ולא מחירו המלא של אותו מוצר.
החזרה והחלפה של פריטים
:החלפת מוצרים
א. החלפת פריטים תתבצע עד 10% מכמות הפריטים שנרכשו בתנאי שלא נעשה במוצר שימוש ושהוא קיים עדיין במלאי בחברה
ב. דמי משלוח בגין החלפת המוצר יחולו על הקונה. באפשרות הלקוח להגיע עצמאית לסניף בשעות הפעילות או לשלוח עצמאית.
:החזרת מוצרים
.א. החזרת המוצר וביטול העסקה יתאפשרו בשיקול דעתם הבלעדי של צוות החנות
ב. החזרת המוצר תתאפשר בתנאי שלא נעשה בו שימוש וכשהוא סגור באריזתו המקורית ובתנאי שקיים במלאי החברה
ד. דמי משלוח בגין החזרת המוצר יחולו על הקונה
ה. באפשרות הלקוח/ה להגיע לאסוף את הפריט באיסוף עצמי ובתיאום מראש עם נציג מצוות האתר, האיסוף יתבצע מחוץ לבית העסק ובאופן ידני על ידי אחד מאנשי הצוות של האתר שימסור את הפריט אל הלקוח/ה
ו. זכאי בית העסק לגבות סך של 5% מסכום העסקה או 100₪ הנמוך מביניהם על ביטול העסקה
אנא ספק כאן את מספר ההזמנה שלך ואת הסיבה להחזרתך. צוות שירות הלקוחות שלנו יבדוק את בקשת ההחזרה וישלח הנחיות נוספות אם ההחזרה תאושר. החזרים עבור החזרות או החלפת מוצרים חדשים יינתנו לאחר שהפריט יתקבל וייבדק. לקוחות שיחזירו פריטים תמורת החזר לא יקבלו החזר על עלות המשלוח המקורית או כל מכס/מס חלים, לפי המקרה. החזרות שיוגשו להחזרים יהיו כפופות לדמי חידוש מלאי וטיפול. עבור כל החזרות והחלפות אביזרים, הפריטים חייבים להיות ללא שריטות, ללא שפשופים וללא נזקים אחרים.
אחריות תכשיטים
כתובת המייל
natijewelry1@gmail.com
בעת יצירת הקשר חשוב לציין את שמך, כתובתך, מספר הזמנה ותיאור מפורט של הנושא. לבסוף, כתבו "תביעת אחריות על תכשיטים" בנושא המייל
תביעות אחריות חייבות להיות מלוות בהוכחת רכישה מקובלת ממשווק מורשה.
שימו לב כי איננו לוקחים אחריות על הפריט לתיקונים ו/או החלפות במקרים הבאים(גם בתקופת האחריות):
תקלה או נזק שנגרמו משימוש לא נכון או חוסר זהירות (דפיקות, שקעים, ריסוק וכו')
כשל או נזק הנגרם כתוצאה מתיקון או שינוי בלתי מוצדק של הפריט או אחד מרכיביו
שינויים אסתטיים המתרחשים מבלאי רגיל, הזדקנות (שריטות קלות וכו') ושינוי בצבע כגון שינויי צבע עדינים בציפוי וכו' וכישלון או נזק שנגרם כתוצאה מאש או מים. או אסון טבע כמו רעידת אדמה. במקרה שהפריט שלך הנדרש לאחריות הופסק או אזל, יוצע קוד זיכוי עבור הערך ששולם ברכישה המקורית, שישמש לרכישה חלופית חדשה של פריט אחר ובכפוף לאישור. אנו לא נכבד תביעות אחריות מזויפות או הונאה ושומרים את הזכות, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לדחות כל תביעות אחריות שאנו חושדים כי הן הונאה